Respuesta de hoy:
Francisca, validando la información evidencio que el comprobante de rembolso se solicitó el día 23/2/2023 bajo el caso 13228143, en efecto evidenció retrasos en este proceso, en este momento estoy dejando el respectivo reporte con el área encargada, también con mi supervisor para que te brindemos mayor prioridad a la respuesta por parte de esta área, tiempo de espera estimado para la respuesta es de 72 horas hábiles. ⌚
Autor:
🙁 No Realizado
13 Marzo, 2023 - 13:58
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Curicó, Chile
- 02, Marzo 2023
- Número: 952848
Compre Cubre colchón Algodón Premium 2 plazas, marca DRÖM el 4 de enero con fecha de envío 5 de enero indicado por la propia tienda, pero el pedido nunca llegó y por medio de WhatsApp (el medio de comunicación de Falabella) solicite el 7 de enero una respuesta por parte de la tienda (caso 11935866 con solución de 5 días hábiles) pero nunca se contactaron conmigo y fue muy tedioso intentar que me dieran una respuesta concreta, solo me adjudicaban solicitudes. El 31/01 logre que se generara un caso de reembolso con un supuesto "estado exitoso el día 17/02 (3 días hábiles) pero como ya pasó el plazo me ingresaron el 23/01 un caso de comprobante de reembolso (4 días hábiles). Al día de hoy eso no ocurre y la respuesta fue generar otra solicitud con 72 horas hábiles más para que envíe el comprobante de pago para validar con el Banco Falabella de la misma tienda en cuestión.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución de la compra sin más demoras, gestiones, a mi tarjeta del banco Falabella directamente, no quiero andar haciendo tramites tediosos por sus incapacidades.
Autor: F.C.
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