Pedido no llego en el día y hora indicada

Compre un TV en Falabella.com compra online,hice la compra pague sin mayores inconvenientes espere la fecha del día 02 marzo 2024 entre las 09:00 HRS hasta las 21:00hrs y el TV no llego,como es posible q esta empresa o el transportista q está a cargo de la entrega de los productos no cumpla con sus pedidos,estuve todo el día sin salir de mi domicilio para la llegada de la TV y lamentablemente y por incumplimiento de lo pactado no llego,mañana iré a reclamar oficinas Falabella online para anular la compra ya q lo quise hacer por internet bajo el concepto de incumplimiento de entrega del producto y no lo pude hacer porque mientras esperaba hasta las 21:00 HRS como horario máximo de entrega lo cual No llego quise hacer el reclamo y no pude porq la hora de atención para dicho reclamo es hasta las 19:00 HRS de lunes a sábado y como estaba fuera de horario no logré hacer la anulación de la compra hasta el lunes osea por incumplimiento de Falabella.com online quede sin el producto y más encima ahora tengo que esperar que me llamen para la entrega del producto lo cual será otro día de espera y perder tiempo si nuevamente no cumplen con la entrega,esto es absurdo