- Chillán, Chile
- 21, Septiembre 2021
- Número: 844046
Mala atención jefa sucursal
PRESENTE
Quiero iniciar este reclamo manifestado que no soy clienta frecuente y he realizado 2 ó 3 compras por lo cual no conozco a la jefa ni a los vendedores mucho menos horarios.Resulta que hoy poco antes de las 19:00 hrs esta señorita que es jefa se encuentra en caja.Al minuto que quedó sola desocupada avance para ir a su caja. Ella me grita a viva voz que debo permanecer en mi lugar hasta que se me indique que puedo moverme. Evidenciándose ante los demás vendedores y clientes. Obviamente la increpó y le hago el al alcance que se ubique que yo soy el cliente y que ella no puede gritarme bajo ningun motivo por que en esta situación no hubo agresion alguna de mi parte . Solo respondí a su prepotencia y mal humor .Dejar claro que si la señorita Jefa de sucursal evidente estresada o no está capacitada para hacer el cierre de cajas y sucursal. Y me deja ver que si me trata mal a mi una cliente cualquiera, que trato le da a esos pobres jóvenes que trabajan con ella. es por eso que escribo este reclamo. Para dejar constancia en sernac del abuso de poder de esta señorita vulnerando mi experiencia de compra. Obviamente le haré el seguimiento que corresponda.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
1. Retroalimentación a la jefa de sucursal dejando en claro que el equipo es muy cordial el problema aquí es ella. Si yo que soy la cliente me trata así como tratará a su equipo de trabajos (pobres que susto)
2. Un seguimiento detallado de la atención al cliente
3. Evaluar si es la persona idónea para el puesto de trabajo que desarrolla. Dando claras evidencias de un estrés molestia y desagrado que traspasa a los clientes.
Autor: D.L.