Respecto de los hechos que nos ha dado a conocer la Sra. Aleida Lucia Fuentes Larenas, informamos a usted que nuestra compañía ha iniciado una investigación interna llevada a cabo por el departamento de servicio al cliente a fin de establecer la veracidad de los hechos afirmados por nuestro cliente y tomar las medidas pertinentes.
De acuerdo con la investigación realizada, se determinó que el beneficio de Ahumada Contigo asociado al cupón entregado a la clienta se encuentra sujeto a los términos y condiciones establecidos para su utilización. En particular, dicho beneficio no es acumulable con otras ofertas, promociones, descuentos, beneficios, programas o convenios vigentes.
Por lo anterior, la aplicación del cupón debe realizarse de manera independiente respecto de otros beneficios o descuentos que pudieran encontrarse asociados a la compra, ya que las condiciones de la promoción establecen expresamente esta limitación. Asimismo, los beneficios se encuentran sujetos a las exclusiones, restricciones, condiciones de despacho, productos participantes y disponibilidad de stock informados en www.farmaciasahumada.cl
En relación con la solicitud presentada por la Sra Aleida Lucia Fuentes Larenas, informamos que no acoge, conforme a lo informado previamente.
Finalmente, lamentamos las molestias ocasionadas y reiteramos nuestro compromiso de escuchar a nuestros clientes, así como de generar instancias de diálogo que nos permitan alcanzar soluciones satisfactorias para todas las partes involucradas