Estimada,
Esperamos que al recibir este mensaje se encuentre bien. En nombre de Farmacias Ahumada, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas en relación con su reciente experiencia con nuestro servicio.
Valoramos enormemente la opinión de nuestros clientes y lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados. Su caso fue escalado al área de Recetario Magistral debido al incumplimiento relacionado con la receta, con el fin de que se adopten todas las medidas correctivas correspondientes y evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir.
Adicionalmente, informamos que ya se gestionó la devolución del dinero, la cual actualmente se encuentra en proceso de tramitación.
Agradecemos su comprensión y la confianza depositada en nosotros. Esperamos poder atenderle nuevamente y brindarle una experiencia acorde a los estándares de calidad y servicio que buscamos entregar.
Para cualquier consulta o necesidad de asistencia durante el proceso, por favor contacte a nuestro Call Center al 600 222 4000.
Saludos cordiales.