No procesan el medicamento

Con fecha 6 de junio se paga por fabricación de medicamento a mi madre de 98 años por cirrosis congénita , receta con fecha de mayo , uso de por vida en la receta dice a permanencia. Pasan 14 días hábiles ( en su página dice fabricación en 5 días hábiles) sin respuesta. se llama al teléfono que indican pero solo tiene una repetidora de voz no hay atención al cliente no dan indicación de fecha de entrega o problemas asociados, lo devuelven por “fecha vencida” dejan a mi madre sin medicamentacion. Se tuvo que comprar el medicamento de marca por más de 100 mil pesosSe reclama pero no dan solución algunaPésimo servicio