No sirve el mail entonces como es que uno se comunica?

El día de hoy intenté ponerme en contacto con la Farmacia Cruz Verde para encontrar un medicamento llamado PLURICEF que según tengo entendido es bastante difícil de encontrar. Aunque intenté realizar la compra a través del sitio web, que por lo visto lo tenían, fue imposible realizar la transacción debido a un problema informático. Para agotar las posibilidades llamé por teléfono pero ni siquiera la ejecutiva era capaz de entender el nombre, por lo que asumí que lo más práctico sería hacerlo a través del correo. Graso error, por que como si ya esto no fuera increíble sucedió que me rebotó!!... adjunto el pantallazo. Como puede ser posible que una empresa de esta envergadura no cuente con el respaldo informático necesario para poder ofrecer un servicio equivalente a las campañas que difunden una imagen aspiracional?...