- Puente Alto, Chile
- 16, Julio 2023
- Número: 980783
Mala atención del personal

PRESENTE
con fecha 13 de julio compre por internet unos repuestos para cepillo electrónico, dado que estos son difíciles de encontrar en comprar presenciales y directas en farmacias. Para retirar el producto seleccioné la farmacia ubicada cerca del metro de Elisa Correa (Av. *****a y Toro 3955) pues queda cerca de mi domicilio.Al llegar a la farmacia, para mi sorpresa me encontré con una señorita de cabellera rubia que hacia las veces de vendedora, la cual se encontraba masticando chicle, con reguetón de fondo alto volumen que dificultaba la comunicación, y con una actitud repelente, cuya forma de hablar era gritando como si se tratase de una feria libre y prestando escasa condescendencia con los clientes. Al comentarle que iba a retirar un producto que compré por internet, me dijo sin ningún contexto ni explicación "código QR", a lo cual le respondí que no entendía a que se refería, respondiéndome "le llegó un correo con un código QR, sin eso no lo puedo atender", para proceder a atender a otros clientes (en el local no se puede sacar números, es por orden de llegada o quien se acerca primero al mesón). Pese a la cuestionable explicación en la forma y en el fondo de la vendedora, procedí a buscar desde mi teléfono celular el correo que la vendedora indicó, el cual con mucho esfuerzo y luego e al menos 10 minutos logré encontrar y habilitar para que se deslizara el aludido Código QR. Una vez que lo logre, me acerque a otra vendedora, bajo la esperanza de que esta fuera más educada y profesional, cometido que no logré, dado que con la misma actitud de hastió por atender público procedió a la lectura del famoso Código QR, a indicarme en forma poco precisa y de mala manera que debía llenar un cuaderno y finalmente a entregarme el producto.Lamento profundamente tener que ingresar este reclamo, pues soy cliente y socio de Cruz Verde hace años y suelo realizar todas mis compras de productos de farmacia en las sucursales de Puente Alto, Providencia y Santiago Centro y en años de trayectoria cómo cliente nunca había tenido una experiencia tan desagradable comprando ni me había atendido un personal con tan poca educación y ética de trabajo. La verdad es que no volveré a concurrir a el local de Elisa Correa, y espero que corrijan el tipo de actitudes como las descritas en su personal.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
una disculpas por la situación y un compromiso a mejorar las practicas de las vendedoras, por si vuelvo a ir no encontrarme con una atención tan poco prolija.
Autor: G.P.