Cobro indebido y acoso

Con fecha 20.01.2023 me acerqué a Farmacia Cruz Verde de Barros Arana 599 Concepción para informar que no podía acceder a pagar por internet tarjeta otorgada recientemente días previos en la misma comuna, dado que el sistema arrojaba falla, donde me informaron que podía pagar en el momento pero que esto tenía que ser en efectivo, lo que se concretó el 27.01.2023 siguiente, estando dentro del plazo para efectuarlo adecuadamente. Con posterioridad, los últimos días de Febrero, me llega mensaje whatsapp indicando que tenía que regularizar esta situación que se encontraba pendiente (siendo la única compra realizada con este sistema y habiendo sacado tarjeta por la insistencia de la trabajadora de la farmacia asegurando importantes descuentos del 15%) y sin dar oportunidad de responder por la misma vía ni otorgando información para informar del pago. Es por esto que me acerco a farmacia cruz verde de Coronel para comentar la situación y haciendo saber que había guardado las boletas, pero no me saben entregar solución.Con fecha 23.02.2023 realizo viaje fuera del país, regresando el 09.03.2023 y hoy, 10.03.2023 recibo llamado de la Sra Claudia Guerrero de recover, señalando que estaba en informe financiero por tener deuda impaga y que tenía que regularizar para que me sacaran. Le expliqué la situación y me indica que tengo que realizar llamado a número de solventa donde me indicarán qué hacer. Señala además que existe registro de llamadas realizadas a mi teléfono el cual no respondió (estaba fuera del país) y que era de mi responsabilidad tramitar solución (explicación ilógica). Le pido comprobante de nuestra conversación y me señala que es de mi responsabilidad hacer grabación de estas llamadas (respuesta también ilógica). En atención a lo anterior, le explico que realizaré reclamo al sernac y demanda civil, dado el tiempo invertido por mi parte, acoso, maltrato psicológico por la situación enfrentada, recursos invertidos (pasajes, falta al trabajo, llamadas telefónicas, tiempos de espera, exposición en registro de deudores, etc) Informo que es imposible adjuntar archivos porque este sistema, si bien tiene la alternativa, no lo permite, no obstante, tengo los comprobantes de monto informado en consulta de Enero, monto pagado el mismo mes y monto que señalan posteriormente en cobranza, documentos con los que me dirigiré a sernac y que se adjuntarán a demanda civil por daños y perjuicios.