Cerrada

Resumen Farmacias Cruz Verde:

El resumen de los principales motivos de reclamo presentados por los clientes de Farmacias Cruz Verde es el siguiente: 1) Cobros indebidos, de seguros inexistentes, doblemente excesivos y de deudas ya pagadas; 2) Mala atención del personal, hostigamiento telefónico, descriminación, burla, agresión verbal, nula atención, trato de narco traficante, falta de respeto y pésima atención de vendedoras; 3) Problemas con entregas de productos comprados, fallas en productos, publicidad engañosa, colusión de precios, poca transparencia en los descuentos y no respetar el horario de atención. La proporción más significativa es la de cobros indebidos, seguido por la mala atención del personal y los problemas con entregas de productos comprados. Esta tendencia es preocupante, ya que significa una falta de respeto hacia los clientes, la cual puede repercutir en la imagen de la empresa. Se recomienda a la administración de Farmacias Cruz Verde realizar una revisión exhaustiva de los procesos de atención al cliente, así como de los procedimientos de cobro, para garantizar un servicio de calidad y un trato respetuoso hacia los usuarios.