Atención, trato e inducción insuficiente

Estimados señores de Cruz Verde, soy cliente por años, no cuánto pero muchos con altos y bajos, pero siempre fiel a la cadena farmacéutica.necesito comprar mis remedios, como son ansiolíticos y enfermedades de base, además de la atención de la farmacia estoy recibiendo una ayuda económica, pero me solicitan las compras realizadas en Cruz Verde, desde Noviembre 2023, a la fecha ya de hoy.MI QUEJA: El día 14 de febrero 2024, aprox a las 14:48 horas, me comunique telefónicamente con una ejecutiva de atención al cliente de su cadena, y le solicité las compras realizadas desde noviembre del año reciente 2023, a la fecha que era 14 de febrero, le expliqué la urgencia, la gravedad y le proporcione absolutamente todo lo necesario, le expliqué que mi lugar habitual de compras es el local de Pudahuel Sur, ubicado a la entrada del supermercado Santa Isay, en Av. La Travesía con Av. Portezuelo, per en diferentes turnos las auxiliares consultaron al Químico y me corroboraron que el Químico indica que es imposible realizar mi petición en cualquir lugar, y mostrando el reverso de la boleta, me indicaron que Servicio al Cliente debe hacerlo y no ellos, y coincidió con la información de servicio al cliente el tiempo de espera hasta 72 horas.Hoy estamos 21 de febrero 2024, y no he recibido en el correo y teléfono informado, la información solicitada y ningún tipo de contacto, en mi desilusión por el servicio al cliente, le pido gestionar con quién corresponda la entrega de la información.Confiando en que todo esté tiempo hubo algún tropiezo, les solicito elevar este correo a quien corresponda, y no tener necesidad de publicitar ni recurrir a instancias establecidas, para solicitar un servicio eficiente.