No entregan compr realizada via online

Buen día.El día Viernes 1 del presente mes hice una compra vía online. Se necesita con urgencia unos medicamentos que le dio el doctor a mi esposo. La compra la hice para que llegara ese mismo día y cancelé por el despacho para que fuese express.Hoy siendo Lunes 4 de Agosto aún no recibo el pedido, nadie se ha contactado conmigo a pesar que he llenado de reclamo en redes sociales, en sernac, he llamado mil veces a la farmacia y me dicen que está en tránsito. La compra que hice es por $ 70.000 por lo cual no pude comprar en ninguna parte más nuevamente los medicamentos ya que los dejé en la farmacia que menciono.Uno se cansa que puedan abusar tanto de sus clientes, uno confía y compra porque tienen buenos precios, pero lamentablemente son muy irresponsables, nefasto en despacho y no peor lo que es call center.No entiendo como empresas tan grandes , puedan tener una post venta y despacho horrible para decirlo de una manera decente, aunque las ganas no me falta para decirlo como ellos se merecen.Quiero la devolución de mi dinero a la brevedad , porque es dificil que me lo entreguen ya que ya van 4 dias y eso que era despacho express.