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Farmacias Salcobrand

Salcobrand está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

37.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

172

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

63.0% Farmacias Ahumada

37.5% Farmacias Salcobrand

34.2% Farmacias Cruz Verde

Reclamos y resultados similares

🙂 Farmacias Salcobrand - No se procesa compra y se quedan con mis excedentes

Resuelto Satisfactorio. Después de casi un mes, tengo por fin el dinero en mi cuenta.

🙂 Farmacias Salcobrand - Dinero es descontado de la cuenta pero no procesa la compra

Resuelto Resuelto. Después de 10 días hábiles el dinero fue devuelto a la cuenta.

🙁 Farmacias SALCOBRAND - Dispositivo DEFECTUOSO y NO RESPONDEN

No Resuelto No Resuelto. No sé han dado ni x aludidos, PÉSIMO CUIDADO DEL CLIENTE !

🙂 Farmacias Salcobrand - Se quedan con mis excedentes y no se procesa compra

Resuelto Devolvieron El Dinero. Al otro día tenía el dinero en mi cuenta de excedentes de la Isapre

🙂 Farmacias Salcobrand - Mala atención

Resuelto Resuelto. Debido al reclamo en la plataforma interna de Salcobrand, recibí las disculpas formales y los antecedentes quedaron en investigación interna. Sin embargo, los protocolos los ignoro.

🙁 Farmacias Salcobrand - seguro no contratado

No Resuelto No Resuelto. farmacia aun no entrega comentarios

🙂 Farmacias Salcobrand - Cobro Sin Boleta

Resuelto Resuelto. Ninguno

🙁 Farmacias Salcobrand - No llega código para usar sbpay visa

No Resuelto Un Llamado Pero Cero Solucion. Llamaron una vez casi para preguntar si había puesto ese reclamo y nada más , quedaron de llamar pero nada

🙂 Salcobrand - Devolución de mi dinero

Resuelto Hicieron Devolución. Después de mas de un mes, por fin hicieron devolución de mi dinero

🙂 Farmacias Salcobrand - No devuelven dinero por compra no aceptada en sistema

Resuelto Devolución Del Dinero. Luego de insistir y amenazar con SERNAC, hicieron la devolución.

🙂 Farmacias Salcobrand - Nadie entrega información de mi receta magistral vía correo ni teléfono

Resuelto Me Contactó Otra Persona Y Sí Me Lo Solucionó. Me contactaron desde otro encargado del área y me dio los datos que requería

🙂 Farmacias Salcobrand - No Entregan Los Medicamentos Comprados

Sernac Resuelto Resuelto, Pero No Conforme. La solución fue la devolución del dinero pagado, no estoy conforme con la respuesta porque no reconocen, ni menos mencionan la neglicencia y que revisaran sus procesos internos para que no vuelva a ocurrir. Se han perdido las confianzas y no creo que vuelva a comprar con delivery.

🙂 Farmacia Salcobrand - Retraso en la entrega medicamento recetario magistral

Sernac Resuelto Solucionado. Todo solucionado , muchas gracias

Salcobrand

10 Mayo, 2022 - 09:57

Estimado cliente.
En nuestros sistemas registra que bulto faltante ya fue entregado por empresa de transporte.

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

13 Mayo, 2022 - 20:00

Debido a que de call center de salcobrand me respondieron que luego de 10 dias habiles me darian una respuesta y yo necesitaba los medicamentos que no habian llegado en un plazo inferior se hizo reclamo al sernac y respondieron enviando los productos faltantes mucho antes de los 10 dias señalados.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Peñaflor, Chile
29, Abril 2022
Número: 891977

Sernac

Farmacias Salcobrand

Pedido incompleto

SEÑORES farmacias salcobrand

PRESENTE

El dia 20. 04 compre un total de 45 productos por un total de $149.261 con despacho a mi domicilio en la comuna de Peñaflor, de los cuales llegaron el dia 28.04 y al abrir la caja y al chequear los productos que venian me doy cuenta que faltaban 12 productos por un total de $75. 210 entre ellos medicamentos los cuales se tienen que tomar dentro de una semana para seguir con el tratamiento.Se hizo el reclamo n°709083 y se envió las fotografias de los productos que me llegaron, y me señalan que dentro de 10 dias me daran alguna respuesta, lo cual es lamentable ya que no puedo esperar mas de 10 dias ya que los medicamentos que no me llegaron tendré que comprarlos nuevamente.necesito me envien los 12 productos faltantes o que me devuelvan el total de $75.210 en mi cuenta corriente a la brevedad.Es lamentable lo sucedido ya que todas las veces anteriores en que he comprado sumas altas de dinero nunca habia tenido problemas, salvo ahora lo que me provoca desconfianza en la compra online de esta farmacia.

Objetivo: Obtener una solucion Enviar productos faltantes o devolucion del dinero de los productos faltantes.

Autor: M.G.

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Publicado el Viernes, Abril 29, 2022 - 14:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.