Pedido incompleto

El dia 20. 04 compre un total de 45 productos por un total de $149.261 con despacho a mi domicilio en la comuna de Peñaflor, de los cuales llegaron el dia 28.04 y al abrir la caja y al chequear los productos que venian me doy cuenta que faltaban 12 productos por un total de $75. 210 entre ellos medicamentos los cuales se tienen que tomar dentro de una semana para seguir con el tratamiento.Se hizo el reclamo n°709083 y se envió las fotografias de los productos que me llegaron, y me señalan que dentro de 10 dias me daran alguna respuesta, lo cual es lamentable ya que no puedo esperar mas de 10 dias ya que los medicamentos que no me llegaron tendré que comprarlos nuevamente.necesito me envien los 12 productos faltantes o que me devuelvan el total de $75.210 en mi cuenta corriente a la brevedad.Es lamentable lo sucedido ya que todas las veces anteriores en que he comprado sumas altas de dinero nunca habia tenido problemas, salvo ahora lo que me provoca desconfianza en la compra online de esta farmacia.