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Farmacias Salcobrand

Salcobrand está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

37.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

172

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

63.0% Farmacias Ahumada

37.5% Farmacias Salcobrand

34.2% Farmacias Cruz Verde

Reclamos y resultados similares

🙂 Farmacias Salcobrand - No se procesa compra y se quedan con mis excedentes

Resuelto Satisfactorio. Después de casi un mes, tengo por fin el dinero en mi cuenta.

🙂 Farmacias Salcobrand - Dinero es descontado de la cuenta pero no procesa la compra

Resuelto Resuelto. Después de 10 días hábiles el dinero fue devuelto a la cuenta.

🙂 Farmacias Salcobrand - Se quedan con mis excedentes y no se procesa compra

Resuelto Devolvieron El Dinero. Al otro día tenía el dinero en mi cuenta de excedentes de la Isapre

🙂 Farmacias Salcobrand - Mala atención

Resuelto Resuelto. Debido al reclamo en la plataforma interna de Salcobrand, recibí las disculpas formales y los antecedentes quedaron en investigación interna. Sin embargo, los protocolos los ignoro.

🙂 Farmacias Salcobrand - Cobro Sin Boleta

Resuelto Resuelto. Ninguno

🙂 Salcobrand - Devolución de mi dinero

Resuelto Hicieron Devolución. Después de mas de un mes, por fin hicieron devolución de mi dinero

🙁 Farmacias Salcobrand - No Dan Rebaja A Una Nota De Credito

No Resuelto No Resuelto. LA EJECUTIVA ME LLAMO ESTE VIERNES 25-10-2024 Y ESTA REVISANDO PERO ENCONTRAMOS DETALLES POCO CLARO DE LA NOTA DE CREDITO QUE SE REALIZO PERO LA CUOTA DE ESA NOTA CREDITO, SE VUELVE A COBRAR UNA CUOTA, LA CUAL NO TENIENDO LA RESPUESTA ACORDO DE LLAMARME, PERO ALOS MINUTOS ME ENVIA UN CORREO NO MUY CLARO CON UNA RESPUESTA POCA CLARA DEL PORQUE NO SE REBAJO POR COMPLETO Y SE ME COBRA ESA NOTA DE CREDITO, POR OTRA COSA NECESITO QUE MIS ABONOS SE VEAN REFLEJADOS YA QUE REALICE UN ABONO Y NO ESTA DESCONTADO SEGÚN LO QUE INDICA, RUEGO PODER REGULARIZAR ESTE YA QUE SE ACUMULO LAS CUOTAS PENDIENTES A LA FECHA Y NO PUEDO DAR CONTINUIDAD AL PAGO DE LAS CUOTAS QUE RECONOZCO.

🙂 Farmacias Salcobrand - No devuelven dinero por compra no aceptada en sistema

Resuelto Devolución Del Dinero. Luego de insistir y amenazar con SERNAC, hicieron la devolución.

🙂 Farmacias Salcobrand - Nadie entrega información de mi receta magistral vía correo ni teléfono

Resuelto Me Contactó Otra Persona Y Sí Me Lo Solucionó. Me contactaron desde otro encargado del área y me dio los datos que requería

🙂 Farmacias Salcobrand - No Entregan Los Medicamentos Comprados

Sernac Resuelto Resuelto, Pero No Conforme. La solución fue la devolución del dinero pagado, no estoy conforme con la respuesta porque no reconocen, ni menos mencionan la neglicencia y que revisaran sus procesos internos para que no vuelva a ocurrir. Se han perdido las confianzas y no creo que vuelva a comprar con delivery.

🙂 Farmacia Salcobrand - Retraso en la entrega medicamento recetario magistral

Sernac Resuelto Solucionado. Todo solucionado , muchas gracias

🙂 Farmacias Salcobrand - Cierre de cuenta

Resuelto Resuelto. Se contactaron a la brevedad y anularon los costos asociados

🙁 Farmacias Salcobrand - Descuento BCI no aplicado día martes en mi compra

No Resuelto No Me Han Dado Ninguna Respuesta. Buenos días, la farmacia salcobrand me escribió un correo, el día 19 de abril, solicitando la foto de la boleta de venta, se la envié el mismo día y sin embargo nunca mas me dieron una respuesta, Yo volví a escribirles insistiendo con la respuesta, sin embargo nadie responde, aún sin respuesta y menos sin solución.
Debo ingresar un reclamo al SERNAC?

Salcobrand

15 Julio, 2022 - 10:08

Estimado cliente.
De acuerdo a lo conversado en el contacto telefónico nos indico que ya recupero su CI. En nuestros sistemas no existen registros de contacto anterior, sin embargo se refuerzan protocolos de atención hacia nuestros clientes.

Resuelto

Autor:

🙂 Pidieron Disculpa Llamaron

25 Julio, 2022 - 14:09

me encontraron la razon, y van a cambiar la manera como proceder en una situacion asi.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

, Chile
13, Julio 2022
Número: 907592

Farmacias Salcobrand

Call center

SEÑORES farmacias salcobrand

PRESENTE

Fui a farmacia por compras y el vendedor se le olvido pasarme su carnet, llame al call center de salcobrand que es su unico numero 6003606000, y le dije que en la boleta no sale el nmero del telefono de sucursal solo el nombre del vendedor, y me dijo que desde que comenzo la pandemia no esta el telefono de la sucursal en boleta, y me dijo que debo ir a la sucursal a preguntar, y yo le dije que estoy ya en casa y sucursal esta en centro y yo vivo en las cinrcunvalacion de santiago, y el como robot me dijo no sale numero de telefono y lo unico que debe hacer es ir alla y no sale de sus ordenes como militar, cero empatia de haber dicho llamo de manera interna para preguntarle si tiene carnet, nada ninguna solucion solo ir para alla gastar metro, y locomocion solo para preguntar si tiene el carnet,y me parece que es contra la ley que en sus boletas no salga telefono de la sucursal donde uno se atendio.saludos

Objetivo: Recibir disculpas que colocaran telefono de la sucursal en boleta

Autor: V.B.

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Publicado el Miércoles, Julio 13, 2022 - 15:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.