Ingresar Reclamo Ranking

Farmacias Salcobrand

Salcobrand está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

37.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

172

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

63.0% Farmacias Ahumada

37.5% Farmacias Salcobrand

34.2% Farmacias Cruz Verde

Reclamos y resultados similares

🙂 Farmacias Salcobrand - No se procesa compra y se quedan con mis excedentes

Resuelto Satisfactorio. Después de casi un mes, tengo por fin el dinero en mi cuenta.

🙂 Farmacias Salcobrand - Dinero es descontado de la cuenta pero no procesa la compra

Resuelto Resuelto. Después de 10 días hábiles el dinero fue devuelto a la cuenta.

🙁 Farmacias SALCOBRAND - Dispositivo DEFECTUOSO y NO RESPONDEN

No Resuelto No Resuelto. No sé han dado ni x aludidos, PÉSIMO CUIDADO DEL CLIENTE !

🙂 Farmacias Salcobrand - Se quedan con mis excedentes y no se procesa compra

Resuelto Devolvieron El Dinero. Al otro día tenía el dinero en mi cuenta de excedentes de la Isapre

🙂 Farmacias Salcobrand - Mala atención

Resuelto Resuelto. Debido al reclamo en la plataforma interna de Salcobrand, recibí las disculpas formales y los antecedentes quedaron en investigación interna. Sin embargo, los protocolos los ignoro.

🙁 Farmacias Salcobrand - seguro no contratado

No Resuelto No Resuelto. farmacia aun no entrega comentarios

🙂 Farmacias Salcobrand - Cobro Sin Boleta

Resuelto Resuelto. Ninguno

🙁 Farmacias Salcobrand - No llega código para usar sbpay visa

No Resuelto Un Llamado Pero Cero Solucion. Llamaron una vez casi para preguntar si había puesto ese reclamo y nada más , quedaron de llamar pero nada

🙂 Salcobrand - Devolución de mi dinero

Resuelto Hicieron Devolución. Después de mas de un mes, por fin hicieron devolución de mi dinero

🙂 Farmacias Salcobrand - No devuelven dinero por compra no aceptada en sistema

Resuelto Devolución Del Dinero. Luego de insistir y amenazar con SERNAC, hicieron la devolución.

🙁 Farmacias Salcobrand - Falsa información de compra en la web

Sernac No Resuelto Resuelto A Medias. Si limitaron a copiar y pegar la respuesta que me enviaron por correo la 1a vez, al parecer lo que responde es un bot o algo porque cero empatía con el cliente, además tardaron cerca de una semana en devolver el dinero, cosa que si no hubiera tenido los medios para comprar otro medicamento y lo necesitara urgente, me habría muerto esperando la devolución.
Y si, reclame a sernac también, porque me pareció el colmo la ineptitud del servicio.

🙂 Farmacias Salcobrand - Nadie entrega información de mi receta magistral vía correo ni teléfono

Resuelto Me Contactó Otra Persona Y Sí Me Lo Solucionó. Me contactaron desde otro encargado del área y me dio los datos que requería

🙂 Farmacias Salcobrand - No Entregan Los Medicamentos Comprados

Sernac Resuelto Resuelto, Pero No Conforme. La solución fue la devolución del dinero pagado, no estoy conforme con la respuesta porque no reconocen, ni menos mencionan la neglicencia y que revisaran sus procesos internos para que no vuelva a ocurrir. Se han perdido las confianzas y no creo que vuelva a comprar con delivery.

Salcobrand

4 Octubre, 2024 - 12:18

En respuesta al reclamo presentado venimos a señalar que, hemos gestionado la reversa del monto al mismo medio de pago con el que realizo la compra. En un plazo de 3 días hábiles el emisor de la tarjeta recibirá los fondos para restituirlos a la cuenta de Cliente. En caso de que el dueño de la tarjeta no visualice esta información en su estado de cuenta, debe dirigirse directamente a su banco emisor.
Saludos cordiales.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Estación Central, Chile
30, Septiembre 2024
Número: 1048203

Farmacias Salcobrand

No cumplen ley del consumidor

SEÑORES farmacias salcobrand

PRESENTE

Compré una placa antibruxismo el viernes 27/09 a las 19:26 en Salcobrand de Paseo Ahumada 280, y esa misma noche seguí las instrucciones y utilicé. El tema es que no se amolda correctamente el producto, se suelta y me tragué este mismo mientras dormía. . . Por suerte mi pareja se alerto y me hizo maniobra para salvarme o me hubiese asfixiado.Hoy dí a entender lo peligroso del producto a la encargada del local en calle ahumada 280, Mayra Zambrano, a lo cual me respondió qué LEGALMENTE NO PUEDE HACERME UNA NOTA DE CRÉDITO o devolución, y que en vez de ello PUEDE DARME UN DESCUENTO O CAMBIAR EL PRODUCTO POR OTRO. No acepté esto, por lo que quedó de enviar un correo al laboratorio para investigar y posteriormente avisarme alguna novedad (se quedó con el producto y mis datos de contacto). Estoy muy molesto, pude haber muerto por un producto inseguro. Muy poco empática la encargada de local, la cual negó darme su nombre (Mayra Zambrano), pero me indicó que sí estaba escrito en un pilar "X" y que desde ahí podría obtener. Cuando le hablé de la ley del consumidor me indica que las políticas de Salcobrand no le permiten otra cosa.

Objetivo: Obtener una solucion Devolución del dinero a la tarjeta de compra

Autor: J.M.

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Publicado el Lunes, Septiembre 30, 2024 - 16:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.