Salcobrand
31 Diciembre, 2025 - 11:26
Estimada Ana

En relación con su reclamo, queremos señalar que la situación vivida fue fortuita y que la medida adoptada se tomó únicamente a modo de prevención, considerando que a pocas cuadras otro local había sido víctima de un turbazo.

Lamentamos sinceramente la experiencia que tuvo y la percepción generada a partir de ella. Reiteramos nuestro compromiso de seguir trabajando para entregar un servicio de calidad, seguro y confiable para todos nuestros clientes.

Saludos cordiales.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 29, Diciembre 2025
  • Número: 1098783

Farmacias Salcobrand

Encierran a clientes sucursal san miguel

SEÑORES farmacias salcobrand

PRESENTE


Hoy Lunes 29 de Diciembre me dirigi a la sucursal de San Miguel ubicada en Gran Avenida 5617-5627 a retirar una compra online. En primera instancia no logré abrir la puerta, y luego de varios intentos una clienta desde el interior me indica que debo esperar. Al rato llega una guardia de seguridad y con un "control remoto" debloquea la puerta habilitando el acceso y salida de clientes, el cual inmediatamente es bloqueado. Durante mi tiempo de espera esta situación se repitió con cada cliente que quiso salir o entrar, la guardia se ubicaba lejos de la puerta a "conversar" por lo que vi, y los clientes no teníamos la libertad de entrar o salir, ya que esta voluntad dependía de la guardia que manejaba el acceso. Cuando le avisé que iba a salir, tuve que esperar a que terminara su conversación para que desbloqueara la puerta. Encontré terrible esta situación, y no entiendo como la administración permite esta vulneración a los derechos de los consumidores. Me imagino que pasaría si se provocara un incendio en el interior, entre el pánico y la necesidad de escapar de la gente, y no poder hacerlo por el bloqueo de las puertas. Deberían replantearse la continuidad de este local, porque llevaba años sin comprar aca por una Mala experiencia preevia, y veo que nada ha mejorado.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Acceso y salida libre para clientes.
Autor: A.C.
Publicado el Lunes, Diciembre 29, 2025 - 22:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Y si, reclame a sernac también, porque me pareció el colmo la ineptitud del servicio.

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