Salcobrand
31 Diciembre, 2025 - 11:26
Estimada Ana

En relación con su reclamo, queremos señalar que la situación vivida fue fortuita y que la medida adoptada se tomó únicamente a modo de prevención, considerando que a pocas cuadras otro local había sido víctima de un turbazo.

Lamentamos sinceramente la experiencia que tuvo y la percepción generada a partir de ella. Reiteramos nuestro compromiso de seguir trabajando para entregar un servicio de calidad, seguro y confiable para todos nuestros clientes.

Saludos cordiales.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 29, Diciembre 2025
  • Número: 1098783

Farmacias Salcobrand

Encierran a clientes sucursal san miguel

SEÑORES farmacias salcobrand

PRESENTE


Hoy Lunes 29 de Diciembre me dirigi a la sucursal de San Miguel ubicada en Gran Avenida 5617-5627 a retirar una compra online. En primera instancia no logré abrir la puerta, y luego de varios intentos una clienta desde el interior me indica que debo esperar. Al rato llega una guardia de seguridad y con un "control remoto" debloquea la puerta habilitando el acceso y salida de clientes, el cual inmediatamente es bloqueado. Durante mi tiempo de espera esta situación se repitió con cada cliente que quiso salir o entrar, la guardia se ubicaba lejos de la puerta a "conversar" por lo que vi, y los clientes no teníamos la libertad de entrar o salir, ya que esta voluntad dependía de la guardia que manejaba el acceso. Cuando le avisé que iba a salir, tuve que esperar a que terminara su conversación para que desbloqueara la puerta. Encontré terrible esta situación, y no entiendo como la administración permite esta vulneración a los derechos de los consumidores. Me imagino que pasaría si se provocara un incendio en el interior, entre el pánico y la necesidad de escapar de la gente, y no poder hacerlo por el bloqueo de las puertas. Deberían replantearse la continuidad de este local, porque llevaba años sin comprar aca por una Mala experiencia preevia, y veo que nada ha mejorado.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Acceso y salida libre para clientes.
Autor: A.C.
Publicado el Lunes, Diciembre 29, 2025 - 22:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Farmacias Salcobrand - No se procesa compra y se quedan con mis excedentes

Resuelto Satisfactorio. Después de casi un mes, tengo por fin el dinero en mi cuenta.

🙂 Farmacias Salcobrand - Dinero es descontado de la cuenta pero no procesa la compra

Resuelto Resuelto. Después de 10 días hábiles el dinero fue devuelto a la cuenta.

🙁 Farmacias SALCOBRAND - Dispositivo DEFECTUOSO y NO RESPONDEN

No Resuelto No Resuelto. No sé han dado ni x aludidos, PÉSIMO CUIDADO DEL CLIENTE !

🙂 Farmacias Salcobrand - Se quedan con mis excedentes y no se procesa compra

Resuelto Devolvieron El Dinero. Al otro día tenía el dinero en mi cuenta de excedentes de la Isapre

🙂 Farmacias Salcobrand - Mala atención

Resuelto Resuelto. Debido al reclamo en la plataforma interna de Salcobrand, recibí las disculpas formales y los antecedentes quedaron en investigación interna. Sin embargo, los protocolos los ignoro.

🙂 Farmacias Salcobrand - Cobro Sin Boleta

Resuelto Resuelto. Ninguno

🙁 Farmacias Salcobrand - No llega código para usar sbpay visa

No Resuelto Un Llamado Pero Cero Solucion. Llamaron una vez casi para preguntar si había puesto ese reclamo y nada más , quedaron de llamar pero nada

🙂 Salcobrand - Devolución de mi dinero

Resuelto Hicieron Devolución. Después de mas de un mes, por fin hicieron devolución de mi dinero

🙂 Farmacias Salcobrand - No devuelven dinero por compra no aceptada en sistema

Resuelto Devolución Del Dinero. Luego de insistir y amenazar con SERNAC, hicieron la devolución.

🙁 Farmacias Salcobrand - Falsa información de compra en la web

Sernac No Resuelto Resuelto A Medias. Si limitaron a copiar y pegar la respuesta que me enviaron por correo la 1a vez, al parecer lo que responde es un bot o algo porque cero empatía con el cliente, además tardaron cerca de una semana en devolver el dinero, cosa que si no hubiera tenido los medios para comprar otro medicamento y lo necesitara urgente, me habría muerto esperando la devolución.
Y si, reclame a sernac también, porque me pareció el colmo la ineptitud del servicio.

🙂 Farmacias Salcobrand - Nadie entrega información de mi receta magistral vía correo ni teléfono

Resuelto Me Contactó Otra Persona Y Sí Me Lo Solucionó. Me contactaron desde otro encargado del área y me dio los datos que requería

🙂 Farmacias Salcobrand - No Entregan Los Medicamentos Comprados

Sernac Resuelto Resuelto, Pero No Conforme. La solución fue la devolución del dinero pagado, no estoy conforme con la respuesta porque no reconocen, ni menos mencionan la neglicencia y que revisaran sus procesos internos para que no vuelva a ocurrir. Se han perdido las confianzas y no creo que vuelva a comprar con delivery.

🙂 Farmacia Salcobrand - Retraso en la entrega medicamento recetario magistral

Sernac Resuelto Solucionado. Todo solucionado , muchas gracias