Mala atencion

en a la sucursal de la ciudad de melipilla solicite un remedio del cual solo tenia el compuesto activo(pantoprazol)el vendedor (jorge cuevas)no sabia como buscarlo le solicito la jefa de oficina que lo realizara(Yesenia Diaz)la cual en forma muy desagradable indico que no lo podía realizar, lo busque y le entregue los nombres comerciales y a esto ella respondió que no tenían, le indique que ya lo había revisado en linea y aparecía que tenían disponible, luego ella indico que solo estaba el mas caro, le indique que también tenían el bio equivalente después de mucho buscar nosotros mirando la vitrina lo encontramos, a esto ya habían pasado 20 min aprox. al decirle que tenia poder notarial para hacer uso de excedentes de banmedica nos tuvieron 20 minutas mas esperando para ver si podían autorizar el uso de estos de muy mala forma indicaron que si podíamos pero ahora estaban sin sistemas y tampoco me dejaron hacer uso del descuento y si queríamos el medicamento pagáramos el valor completo, indicando que el uso de estos era un beneficio, al solicitar libro de reclamos me lo negó luego dijo anda a pedir celo a la jefa,estoy muy molesta ya que no solo se negaron a dejarme hacer uso de mis beneficios y tratar de negar el bio equivalente, nos trataron muy mal y pasaron a llevar nuestros derechos haciéndonos sentir que estábamos mendigando el medicamento, la encargada nos trato de forma muy grosera después de estar mas de una hora tratando de comprar el medicamento, atiende demasiado mal y el vendedor trato de indicarme lo que debía anotar en mi reclamo, a lo que le respondí que yo sabia lo que anotaría, es una pena que tengan a una encargada de oficina que se niega a entregar servicios que tienen disponibles en linea como buscar un medicamento, ademas al pedir copia del reclamo no lo hace (lo tuve que sacar yo) y se siente con derecho a decir groserías e improperios y lo hace en voz baja para que nadie mas escuche