Doble cobro

Cruz verde apumanque. Pague hoy co mi tarjeta de crédito, la cual curiosamente salió declinada, con la cual había comprado hace minutos atrás y no había tenido ningún problema, tampoco era el cupo. Volví a intentar y nuevamente declinada, debí pagar con otra tarjeta de otro banco, y me preocupe por lo que revisé mi estado de cuenta y si estaba el cobro, le dije inmediatamente a la vendedora, quien me dijo que no podía hacer nada y que en un par de horas se devolvería a mi tarjeta. Ya han pasado más de un par de horas y nada. ingrese reclamo a cruz verde, pero ni siquiera llega un mail de confirmación. No hay opciones telefónicas nada!