Incumplimiento de entrega receta

Buenas tardes mi malestar, es por el incumplimiento de entrega , ya que el día 30/09/20 solicité la preparación de un tratamiento dermatologico el cual se me dio fecha de entrega el 15/10/20 en dicha fecha me presento al retiro de mis productos el cual me dicen que no han llegado voy al día siguiente la misma situación, sin ninguna solución ya que me dice la vendedora que ella no cree que estén ni para dos o tres días más osea poco profesionalismo ya que no me dan solución la encargada de local no da la cara, tengo un láser programado para el 2/10/20 cuyo tratamiento debió hacese antes, pero con el retraso de dicha farmacia no lo puedo llevar a cabonecesito una pronta solución o haré los reclamos por otros mediosEsta sucursal es en av. Ricardo lyon 62 local 7Vendedor 11385