Recetario magistral

El día 29 de Septiembre mande hacer una crema dermatologica, en sucursal Plaza Egaña, me dieron fecha para el 14 de Octubre, resulta que nadie sabe darme una respuesta, estamos a 17 de Octubre nadie se ha comunicado conmigo, nadie sabe que paso dicen que un retraso, mi pregunta es cómo sigo el tratamiento si no tengo mi producto, no puedo continuarlo con disculpas, me parece que si no podrán tener un producto en la fecha estimada mínimo avisar con anticipación, no hacer que uno cada día vaya a saber del producto, si es su responsabilidad porque uno debe pagar por adelantado pero no cumplen, pésima experiencia nunca mas nada con esta cadena de farmacia.