No despachan en fecha indicada

Realice una compra en salcobrand online con despacho a mi casa, al finalizar el proceso en ningun lado indica la fecha en que sera entregado el producto por lo cual debo comunicarme telefonicamente y consultar por el estado del despacho, me dicen que se enviara el dia 30-06 pero el despacho no llego, a lo cual debo insistir consultando porque motivo no llego e indican que correos no dio con la direccion, si no dio con la direccion es tan complicado llamarme ya que tienen todos mis datos y preguntar donde queda la direccion, tal como lo hacen las demas tiendas? .Ahora me dan fecha para despacho el dia lunes 03-Abril, finalmente se realizara el despacho una semana despues de realizada la compra siendo que los productos los necesitaba urgente.Muy malo el sistema de despacho que tiene salcobrand online, debieran preocuparse mas de eso.