Cobro abusivo

Mi nombre es Isabel Azolas Velásquez RUT N° 8.264.xxx-x y quiero reclamar sobre la cuenta que tengo como morosa, sin embargo no he comprado nada desde hace tiempo y me están cobrando $39.411.- me imagino que corresponde a un seguro que yo nunca autorice, es cosa que revisen su sistema y no verán que no he firmado nada. Al mismo tiempo, una vez que me llamaron por teléfono para ofrecerme el seguro y les respondí que no lo quería.Pienso que es una medida abusiva de parte de la farmacia, toda vez que soy una mujer trabajadora y que a pesar que ganaba un sueldo miserable, siempre cumplí con mis compromisos. Hoy me encuentro cesante y no encuentro trabajo por ninguna parte, tal vez se deba a la situación que está atravesando el país o tal vez por mi edad, estoy por cumplir 62 años.Espero que la farmacia reconsidere la medida y al mismo tiempo, pido que me eliminen el seguro que yo nunca contraté, de no ser así, tendré que recurrir a otras instancias.