No me devuelven mi dinero

Realicé una compra el día 17 de marzo y la anulé vía telefónica el 20 de marzo. El ejecutivo que me atendió me dio que eran 15 días hábiles para realizar la devolución que se haría a mi tarjeta de crédito directamente.Después del plazo, como no había recibido la devolución, llamé y me dijeron que necesitaban los datos de mi cuenta corriente, ya que se realizaría de esa forma la devolución.Han pasado 48 días y aun no me devuelven mi plata, llamo por teléfono casi todos los días y ninguno de los ejecutivos puede hacer nada, tal como ellos lo indican de manera textual. No entregan la información de finanzas, que según ellos "no tienen teléfono", no contestan el reclamo en sernac ni por redes sociales, al parecer les da lo mismo tener o no reclamos. Es una vergüenza.