No me reembolsan compra anulada

Compré en Farmacia Salcobrand en línea el 21 de abril de 2020. El 23 del mismo mes anulé la compra y hasta la fecha, habiendo pasado más de 30 días, no me han hecho la devolución de mi dinero.El personal de Atención Clientes dice que hacen el reclamo a la jefatura pero no saben qué más explicarme. Hasta hoy nadie me ha dado ninguna solución y tampoco han respondido a los tres correos electrónicos que he enviado.El plazo para el reembolso, de acuerdo a lo dicho por los operadores telefónicos, era de 15 días hábiles, fecha que ya pasó.Me parece una negligencia de la empresa, más aún en la situación económica actual.