Cobro realizado, sin boleta, no entrega producto

Fecha del incidente: Viernes 11 de julioLugar del incidente: Tienda Fashion Park (Quilpue)Monto involucrado: $37.330Forma de pago: Débito (aprobado en sistema Pim Pass)Fecha del reclamo: Lunes 21 de julioPor medio de la presente, presento un reclamo formal contra la tienda fashion Park por una transacción de débito que fue efectuada correctamente en mi cuenta, pero cuya boleta no fue emitida por parte de la tienda, y por la cual hasta la fecha no he recibido reembolso ni respuesta definitiva.El viernes 11 de J. a las 13:00 hrs, al realizar el pago por productos por un total de $37.330, el sistema Pim Pass marcó la transacción como aprobada. sin embargo, según lo señalado por la cajera, el sistema de la tienda no emitió boleta, por lo que se me solicitó repetir la transacción. Ante esto, decidí revisar mi cuenta, en la cual efectivamente aparece el cobro realizado con nombre de la tienda.Ante la situación, me dirigí a la tienda para aclarar lo sucedido. Me señalaron que debía esperar 48 horas hábiles para que el monto se regresara automáticamente, considerando que era viernes. Se me indicó entonces que el miércoles 16 de J. debería estar solucionado, ya que los fines de semana no se contabilizan, realice un reclamo en el libro para respaldo, ya que me iba sin productos y sin dinero.El miércoles 16 de julio, al no haberse realizado el reembolso, volví a la tienda con los documentos de respaldo: cartola bancaria y comprobante del movimiento. Me atendió la encargada C. Acosta, quien tomó copia de mi carnet y, tras una conversación poco cordial, cambió nuevamente los plazos, indicando que ahora debía esperar 72 horas hábiles más, fijando una supuesta solución para el lunes 21 de julio, ya que el miércoles anterior fue feriado.Al día de hoy, lunes 21 de julio, no he recibido ninguna devolución ni tampoco comunicación alguna por parte de la empresa, lo que demuestra una actitud negligente y evasiva por parte de la tienda.Además, considero inaceptable que se me indique que debo gestionar el problema directamente con Transbank, cuando la relación contractual con dicha entidad la tiene la tienda, no el consumidor. Por otro lado, la falta de advertencia inmediata por parte de la cajera, sabiendo que este tipo de fallas es recurrente, refleja una práctica abusiva que podría configurar una *****a sistemática.Por todo lo anterior, exijo lo siguiente:1. La devolución inmediata del monto cobrado ($37.330).2. Una compensación económica por el tiempo y recursos invertidos en asistir en dos oportunidades a la tienda, sin obtener solución.3. Una respuesta formal por parte de la tienda, asumiendo su responsabilidad y comprometiéndose a evitar este tipo de situaciones en el futuro.4. Acuso posible *****a de cajeros y practicas consensuadas.Afectado :Sebastian P. [email protected]