Trato despectivo hacia el cliente

Estimados/as,Quisiera dejar constancia de una Mala experiencia vivida con la trabajadora María Paz Bravo, al solicitar una devolución por una compra realizada por internet. Al explicarle mi situación, se rió delante de mí y de mi pareja, y junto a sus compañeras, me explicó el proceso de forma despectiva y condescendiente, repitiendo que una devolución no era lo mismo que un cambio, como si no lo entendiera.Luego de esperar, nos pidió cambiar de caja, y al consultarle sobre un problema con mi cuenta de crédito de la tienda, solo respondió “¡Qué lástima!” sin darnos orientación ni apoyo, a pesar de que desde el contact center nos derivaron a la tienda para actualizar los datos.solicito se revise esta situación, ya que la actitud y falta de empatía demostrada no son acordes al servicio que se espera recibir.Saludos