Mala atencion

Pesima atencion desde el call center. Compre una cocina a gas y necesitaba me la convirtieran a gas natural y me dijeron que si no tenia la boleta en mi mano no lo harian y que si alguien externo lo hacia se oerdia la garantia. Yo en ese momento habia perdido la boleta y no me la quisieron convertir. Se supine que si compre pir internet ellos tienen registros de las ventas pirque cuando llame para solicitar la conversion me pidieron los datos y vieron que efectivamente se la habia comprado a ellos. Entonces no entiendo porque no me la pueden convertir. Hace um mes la compre y ahi la tengo sin poder usar por la mala atencion. Lo encuentro realmente abusivo e injusto. Ademas la señora que atiende el call center tiene pesimo trato. No da ninguna solucion y solo complica las cosas. Es uktima vez que compro algo de esta tienda.