Pésimo servicio, solo tramitan para aburrir de intentar cobrar algo

tengo una decena de mail de indicaciones de ellos, con tramitaciones...en resumen comparto el ultimo (soy de V. alemana) Ejecutiva de Atencion D. F. (Servicio Clientes)13 jun 2022 10:41 GMT-4Estimado Don Gustavo, Junto con saludar. Le comento que volvimos a tomar contacto con su taller asignado a quienes pongo en copia, y nos comentan que para inspección de daños no es necesario agendar una hora previa y que usted se puede dirigir en los siguientes horarios: de 11:00 A 12:00 y de 16:00 a 18:00 hrs.Adjunto también dirección de su taller asignado: Nombre: KOVACS SpARegión: ValparaísoComuna: QuillotaDirección: FREIRE 1130 Sin más que hacer referencia, que tenga un buen día,Saludos.RESPUESTA/"es broma? he seguido al pie de la letra, paso a paso, todas las instrucciones que uds me han dado desde el momento que les llamé del incidente...carabinero, mails, llamadas, llamar a kovacs(viña) para estar seguro si donde uds dicen..pero no..era en valparaíso... y ahora ud. me envian a quillota?¿?¿? vamos para la 3era semana de trámites (incidente denunciado el mismo dia, fue el 29 mayo) ... en cada accion tomada por uds demuestran lo inoperantes en dar soluciones a emergencias.. solo tramitan al cliente ... no puedo esperar otras semanas sin poder usar el auto normalmente, de verdad lamento haberlo contratado.."Despues de este mail a las 3hrs horas me llaman corrigiendo que debo volver a ir a valparaiso, no a quillota como me escribieron en el ultimo mail en la mañana.... pues el taller dijo que yo habia pedido que revisaran para mantencion y solo habia hora para el 21 junio..falso le explique todo que era por seguro para evaluar reparacion de siniestro...y ahora el mail dice que debia ir de 11:00 A 12:00 y de 16:00 a 18:00 hrs."oiga le falto que solo lo ven de martes a jueves" ah verdad...Entonces no seguira con el procedimiento? "NO, pues no confio en uds...son inoperantes, he seguido todo lo que uds me han dicho y me tramitan y cambian y rectifican los procedimientos ..he esperado casi 3 semanas..no puedo esperar por 2 semanas mas para ver si ud responden por algo de lo que los contrate..En resumen no lo contraten, solo tramitan para aburrir y desistir de seguir todo lo que piden hacer...