Mala actitud y negación a usar maletero

Tomé por primera vez esta línea saliendo de Santiago a Viña del Mar 22:30 hrs. Antes de subir al bus pregunto al chofer si puedo llevar la maleta en el maletero, ya que me hizo subir directamente y me dice de muy mala manera “ no, a esta hora no llevamos maletas “. Cuando le dije que no sabía esa información por qué era primera vez que tomaba la línea siguió con su pésima actitud diciendo “ no, además el terminal de viña está cerrado y la última vez que lo hicimos me cogotearon afuera del terminal” . Creo que para ser un profesional no debería responder de esa manera tan a la defensiva por qué yo nunca lo increpé , solo pregunté . No vuelvo a tomar esta línea nunca más. tuve que subir con mi mochila y mi maleta con ruedas subirla sola y acomodarla como pude pero en el asiento de al lado. Fue un viaje muy incómodo con todo mi equipaje arriba.