Estimada, buenos días. Según lo conversado y email enviado, las transacciones no se concretaron exitosamente, para lo cual se adjunta registro transaccional de Transbank que ratifica la información, los intentos de pago resultaron como Autorización Denegada y En proceso.
Autorización Denegada es el estado en que queda una transacción cuando ha sido rechazado su procesamiento. Esto podría ser, por ejemplo, porque el tarjetahabiente (dueño de la tarjeta) no tiene cupo en su tarjeta o ésta está bloqueada, u otro motivo relacionado que rechaza el proceso.
En Proceso, corresponde al estado de una transacción que aún se encuentra en procesamiento al momento que se está realizando la consulta. En este caso, considerando el tiempo de la transacción, esta ya se encuentra rechazada.
Se sugiere contactar a la entidad emisora de cada tarjeta indicando esta información y verificar los plazos de reversa que aplican cada una.
Quedamos atentos a la ayuda que podamos brindarle.

Estimada, buenas tardes.
Según lo conversado respecto a estos pagos que no se concretaron exitosamente. Uno fue realizado con tarjeta MACH, emisora con la cual verificaría el tiempo de reversa que trabajan. En nuestros registros, nos hemos informados que MACH demora 15 días hábiles en reversar un pago que no se concreta exitosamente, lo más probable que el otro pago con tarjeta virtual Mercado Pago también tenga los mismos plazos. Es por ello que sugerimos considerar esta información y ver sus movimientos dentro del plazo indicado, ya que puede desaparecer el cargo en su cartola y liberarse el saldo a favor o aparecer un nuevo registro como abono (no se notifica la reversa, por lo que hay que revisar).
Quedamos atentos a sus comentarios.