Estimado, buenos días.
En base al caso, informamos lo siguiente:
a.- El equipo de Flow no es ni tiene relación con el usuario mandante: Flow sólo brindó un servicio de recaudación.
b.- Flow actúa como servicio de recaudación en una transacción acordada previamente entre un usuario mandante y un usuario pagador, por lo cual Flow transfiere el dinero pagado por cada usuario pagador a la cuenta bancaria que el usuario mandante registró. Dado esto, toda solicitud de reembolso se debe gestionar directamente con el usuario mandante.
Sin perjuicio de lo anterior, al presentarse algún tipo de disconformidad en alguna de las partes involucradas se intenta mediar para llegar a la mejor solución posible.
Lo anterior se basa en el protocolo de “Notificaciones de reclamo” de Flow disponible en https://www.flow.cl/terminos.php, punto 7.k.
c.- En este caso, Flow aplicó el protocolo descrito anteriormente comunicado a su email [email protected].
Quedamos atentos a la información que le podamos brindar.
Saludos
Equipo Soporte Flow
Flow
17 Abril, 2023 - 12:08
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puerto Montt, Chile
- 14, Abril 2023
- Número: 961948
Me enteré que flow daba prestaciones a emprendedores y empresas supuestamente validados minuciosamente, y que tenia total seguridad de comprar por este medio de pago, primera y ultima vez, le compré una tarjeta grafica a una tienda aprobada por flow llamada Fenixgamer, el producto nunca me llegó y el vendedor desapareció, sin mencionar que flow demoró días en darme una respuesta y aun más en darme una supuesta "solución", ahora lo más seguro es que revisen este reclamo y sigan algun tipo de protocolo gris y mediocre y me enviaran un correo con datos falsos de la supuesta empresa y me harán rebotar nuevamente dejandome en la nada, solo deseo que se hagan responsables, las victimas no son sus clientes **********s , somos nosotros, exigo un reembolso y ojalá corrigan ese error de registrar a cualquier don nadie capaz de hacer ******s millonarias y cuando le bajen la cuenta de flow simplemente hacerse otra desde 0 con otros datos falsos. Y si no quieren pasar por este calvario con empresas mediocres compren a través de mercadopago que les protege sus compras @Sernac
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Devolucion del dinero
Autor: C.C.
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