Reclamo

hola mi reclamo es que ya con un largo tiempo sin respuesta de Uds. tengo que ver que no hay responsabilidad cuando se trata de devolución de dinero y me merezco respeto ya que he sido un buen cliente hace tiempo compre un cinturón el cual no era el que había pedido en la pagina Caterpillar hice la devolución el mismo día de recepcionada numero de orden es cat1104679-01 fue recibido por Uds. y me confirmaron a través de un correo con fecha 5 de noviembre del 2020 me confirmaron que entregarían los antecedentes al área de devoluciones de dinero pero hasta hoy no se han comunicado de ninguna forma lo único que pido es la devolución del dinero no pueden demorar tanto tiempo llame varias veces a ejecutivos happy customer no teniendo ninguna explicación satisfactoria espero que no tenga que llevar este asunto a otro lugar para que respeten como cliente esperando su respuesta lo antes posible Muchas gracias.-y para peor tienen sin funcionar el correo de reclamos unos frescos.-