Palo dentro del helado

Me comunico con ustedes para presentar un reclamo formal debido a una situación muy preocupante ocurrida con uno de sus productos.mi hijo, de 5 años de edad, estaba consumiendo un helado Chirimoya de Fruna, cuando nos percatamos de que dentro del helado había un palo de helado. Esta situación representa un riesgo importante para su seguridad, ya que podría haberle provocado una lesión en la boca o garganta, o incluso una asfixia.Considero especialmente grave lo ocurrido, tratándose de un niño pequeño y de un producto que debería cumplir con todos los estándares de calidad y seguridad para su consumo.solicito que puedan investigar formalmente lo sucedido, determinar cómo pudo llegar este objeto al interior del producto y señalar qué medidas tomarán para evitar que vuelva a ocurrir.Asimismo, debido al riesgo al que estuvo expuesto mi hijo y a la gravedad de la situación, solicito una compensación por parte de la empresa, además de una respuesta formal respecto de la investigación realizada.