Mala calidad accidente

El día 11 de Junio compré en reclamos.cl/empresa/gacel">Gacel sucursal Irarrazabal una bota corta con taco medio,la tuve varios días en mi casa y la use el día 8 de Julio en una fiesta familiar, me la había puesto solo una vez en el departamento un par de horas para " amanzarlas ".al fin de la fiesta salí a dejar algo al auto y en los jardines se salió un tacode la nada, doblandome el pie y quedando con un esguince de tobillo, el otro taco tambien está suelto.cuando estuve bien fui al la sucursal y el vendedor de turno fue muy poco amable y mal educado al atenderme , desconozco su nombre,el tema es que como pasaron varios días , mi nana, botó la bolsa sin fijarse que adentro estaba la boleta, motivo por el cual casi como que me había robado las botas,es incríble....!!!! el tornillo que quedó a la vista al salirse el taco, está doblado y no tiene más de un centímetro, imposible que hubiese soportado más, afortunadamente no me quebré el tobillo.las botas me costaron $ 29.990 y nadie responde, la marca reclamos.cl/empresa/gacel">Gacel está en toda la bota, llamé a dos teléfonosdicen ser reclamos.cl/empresa/gacel">Gacel , pero no son de post ventaque pena que una marca que antes comprabamos casi para toda la vida, hoy tenga tan pésima calidad, nunca más GACELQUIEN RESPONDE....!!!!no tengo ahora fotos , las botas estan a disposiciónMARCELA SANTANDER BARRIENTOS6.556.xxx-x