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Gasco - Una semana de retraso en entrega intencional

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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una semana de retraso en entrega intencional
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En Lo Barnechea, Santiago, Chile
Viernes 19, Junio 2015
Número de Reclamo: 331837
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES gasco

PRESENTE

Se pidió gas a granel al usuario 7051687k el lunes 15 de junio, a lo que se dio fecha de despacho el jueves 18. Luego de esperar hasta las 22 horas se lamo para recibir la respuesta de que no se esperara mas pues el camión ya no pasaría, pero que automáticamente pasaba al despacho del viernes.Al llamar el viernes para confirmar, debido al incumplimiento previo, recibo la respuesta de que el camión no había pasado por haber estado en pana, y que no pasaría el verme sino el sábado. En tercera llamada a servicio al cliente, y habiendo dado todos los antecedentes se me die que me llamara para darme una solución. Siendo las 19 horas volví a llamar, para luego enterarme de una cuarta versión en la que me dicen que mi pedido solo estaba para el jueves y que no lo tenían contemplado para el sábado, ni para ningún momento.Me vuelven a pedir el teléfono, sin recibir llamada de respuesta. En todos estos llamados NO hay supervisor disponible.
Autor: J.R.
Publicado por: IP 200.83.207.214 el Viernes, Junio 19, 2015 - 20:25. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

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Estación Central: No ha habido cambios en la disminucion de ruidos ni en la continuidad.
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Puerto Montt: No recibí ninguna respuesta de parte de ellos, por este caso.
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Conchalí: No ha habido ninguna respuesta, a pesar de que en dos oportunidades, sucedio lo mismo, precio flash y el cobro fue normal.
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Maipú: nunca nadie me llamo, mi familia y yo a punto de morir intoxicados, y nadie se preocupo de contactarnos ni dar alguna respuesta o soluciones.
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Santiago: No solucionaron nada y pidieron sacar el reclamo, como si yo hubiera estado conforme y yo lo hubiera solicitado y nunca fue así. REITERO QUE NO HE SACADO MI RECLAMO NI HE SOLICITADO RETIRARLO. Para que no me fuese cortado el suministro tuve que pagar la sobrecuenta, siendo que ni siquiera estaba viviendo aún en mi dpto. Y no puedo ir de nuevo a reclamar a la oficina central, puesto que la supervisora de atención al cliente es una señora sin el más mínimo criterio ni educación (repito que me mostraba la salida con el brazo, para que me fuera, porque le solicité, siempre de buenas maneras, hablar con algún otro ejecutivo o ejecutiva y no con ella. Tienen cámaras, supongo, púeden verificar lo que afirmo). Una vergüenza la empresa y la supervisora de atención al cliente, digna ejecutiva de su presidente, el señor que echaba de manera matonesca a dos humildes señoras del lago Ranco
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Curicó: Llegaron sin previo aviso, cuando en teoría deben llamar antes para asegurar que hay alguien en el domicilio. Hicieron la carga y se fueron. Nadie me llamó para agendar o disculparse, típica empresa de patrón de fundo.
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Maipú: lamentablemente hay que llegar a estas instancias para que se acelere la devolución de dinero. antes de eso fueron meses de espera.
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San Joaquín: El dinero fue devuelto pero no en mi cuenta, por eso no sabía que estaba depositado.
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Estación Central: No me han solucionado nada, no me han llamado para dar una explicación, no me devolvieron el dinero y tampoco me mandaron otro gas
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Providencia: No recibí aclaración respecto al tipo de gas ya que yo compro catalítico y los repartidores entregan gas licuado. Al preguntarles, no existe diferencia con el otro gas y el cliente SI paga por la diferencia.

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