Demora excesiva

Ayer pedí gas en cilindros, por medio de la página web de gasco, a las 18:21. Me llamaron para decirme que por la hora ya no había servicio para esta zona (comprendo que es feriado, así que no hay problema), pero se comprometen a entregar hoy a las 11:00 de la mañana y siendo las 13:30 aún no pasa nada, nisiquiera un llamado para decirme nos retrasamos a tal hora estaremos por allá. Si se comprometen a una hora determinada, deben cumplir con eso, uno se planifica para realizar otras actividades y finalmente debe postergar todo, por la Demora excesiva en los despachos de gas.