Autor:
🙁 No Resuelto
14 Febrero, 2023 - 11:48
Nunca vinieron ni dieron explicaciones y tuve que hacer un nuevo pedido.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maule, Chile
- 31, Enero 2023
- Número: 946867
El día 30/01/2023 solicité vía web 1 cilindro de 5 kg a las 12:30 hrs, el pedido era para mi dirección en Talca, se suponía que llegaría ese día aprox 13:30 hrs máx 14 hrs, sin embargo; nunca llegó!... Se hicieron 3 llamadas vía telefónica preguntando por el pedido y solo indicaron que era raro que no llegara y que ya estaban en camino... En la tercera llamada, que fue casi a las 20:00 hrs, la srta. Tamara Rocha, nos dijo que el repartidor indicaba que había llegado a nuestra dirección y que se intentó comunicar con nosotros pero no recibió respuesta y que por eso él (repartidor) canceló el pedido. Todo eso fue totalmente falso, ya que nunca me llamó y menos llego a mi dirección. Estuvimos esperando prácticamente 8 horas un pedido que nunca llegó y que encima el repartidor cancela.El repartidor es el sr. Rodrigo Sagal y trabaja para el distribuidor Víctor Manuel (código: 12274021), la srta Tamara Rocha (call Gasco) nos brindó esta información.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que sean más cumplidos con los pedidos, ya que no es la primera vez que me pasa.
En caso no cumplan con la solicitud al menos llamen para comunicar que no lo entregarán.
Deben monitorear más a sus repartidores y sus distribuidores.
Autor: J.M.
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