No llegó producto solicitado

El día 10 diciembre 2021, a las 12.14 hrs realicé compra por la suma de $144.800, que consistía en 4 organizadores de zapatos de madera color marrón, en oferta por $36.200 cada uno, código de compra 146923-XXX3248, a las semanas me llegaron 4 cojines de esponja. la empresa que sacó el dinero de mi cuenta es EBANK, donde además dicen hacerse responsables en caso de incumplimiento de entrega la empresa anteriormente aludida.¿Estos patanes se ríen de la gente?, me pregunto.