Cobro indebido y no contestar llamados

Con fecha 6 de enero incorpore a un hijo dentro de mi plan, el descuento sería de $17.690 por tener a una nieta y yo, el descuento era de $24.796 mensual y ahora se me cobro $46.259 + 17.690 que lo descuentan de mi cuenta corriente, he estado llamando toda la mañana y sale la maldita grabadora con la tipica musica, hasta cuando siguen con estos malos sistemas de atención, y en muchas ocaciones he llamado por urgencia médicas y vienen con cuatro horas de retraso, exijo se me respete el contrato y se haga devolución del dinero.