No cumplen servicio ofrecido

Creo que esta de más decir que esta lleno del mismo reclamo en esta pagina.Tengo contratado el servicio para mi hijo que actualmente tiene 2 años y 4 meses (lo tengo desde que nació, me lo ofrecieron en la clínica Santa Maria)Ofrecen servicio medico a domicilio (por una suma de 10.000 ) para no exponer a los niños a las S. de urgencia, y de esta manera lo estabiliza un medico.El tema es que cada vez que pides el servicio, te habla un medico y te da pasos a seguir (mismo servicio que ofrecen las isapres... no necesito un plan de HELP para que me den este servicio) y nunca envían móvil.La ultima gracia se la mandaron el Jueves 29 de junio, donde mi hijo volaba en fiebre y no le podía bajar con nada... la doctora insistía darle paracetamol e ibuprofeno (que ya no estaba haciendo efecto)... cuento corto, tuve que pedir medico a domicilio, y me salio la gracia 70.000. Ellos dijeron que no mandaban medico por una fiebre. Y el diagnostico fue Neumonía.Hoy quise anular el servicio y tengo que ir a dejar una carta escrita a mano a sus oficinas o enviarla certficada y 2 meses después de la recepción de la misma, se hace formal la desvinculación (la verdad no sé si es legal eso).Tengo el contrato en casa y lo re-leere... pero si llegase a estar estipulado el servicio del médico, ¿es posible hacer demanda colectiva por no cumplimiento del mismo? Ahi apelo a los abogados del sitio que ven estos reclamos.Eso. Muchas gracias.