Incumplimiento del servicio contratado

El día sábado 6 de octubre de 2018, solicité el servicio de la empresa HELP ya que mi madre tenía un grave problema de salud (edema pulmonar). Al llamar me hicieron un extenso interrogatorio dos personas distintas (enfermera primero, médico después) para posteriormente me dijeran que decía esperar entre 2 a 3 horas para recibir la visita de una unidad.Por la gravedad de mi madre, manifesté mi descontento y cancelé el servicio, por lo que traslade a mi madre por mis propios medios a la clínica RED SALUD (Salvador 100) siendo atendida urgentemente por el personal de la clínica.Mi mamá presento riesgo vital (atendida por ley de urgencia) por lo que habría muerto si espero las 3 horas prometidas por la empresa HELP.Posteriormente, me comuniqué con la ejecutiva de Help que me vendió el servicio Ana Chacón, solicitando mi salida inmediata del servicio, ante lo cual respondió que eso no era ´posible ya que había contratado un año con ellos sin posibilidad de renuncia. Esto me parece un abuso, un fraude. No puedo estar obligado a pagar un servicio que no cumpla con lo ofrecido.. Exijo se me permita retirarme inmediatamente.