No acuden al domicilio

Hoy 19 de Octubre siendo las 17: 36 hrs pm, escribo este reclamo porque llamamos a HELP a las:30 hrs y aún no Acuden a atender a mi papá que tiene un cáncer al pulmón tipo 4 y los síntomas que en este momento presenta son:colitisdificultad para respirarvómitosy labios morados.Hemos llamado al menos 6 veces para pedir el auxilio y la atención de ellos pero responden lo mismo: que enviarán un móvil a la brevedad. El médico de HELP ha llamado de vuelta 3 veces y dijo que enviará un móvil lo más rápido posible porque el cuadro que presenta mi papá es de extrema urgencia. Aun así no han llegado a atenderlo.Señores de reclamos.CL les pido su ayuda para terminar con este contrato porque esta empresa amarra al cliente por 1 año y no tiene escrúpulos en descontar la mensualidad en el día pactado sin cumplir con el servicio contratado.Una mujer de atención al cliente de HELP me dijo que "no me haga falsas expectativas" porque mi papá en este momento no está con riesgo vital a lo que yo le pregunto que si ella es médico para responderme eso y ella me contesta que si estuviera grave el móvil ya habría llegado. No sé como catalogar esta respuesta porque la impotencia me supera.Son las 17:44 pm y aún no llegan a atender a mi papá.Este es un incumplimiento de contrato que pido que los señores de sernac a través de reclamos.CL investiguen la situación y el actuar de esta empresa que juega con la vida de las personas.María Barras