Negación de Ayuda en Servicio Urgencia

La noche y madrugada del Viernes 6 de Marzo de 2020 Help trasladó a nuestra madre desde su residencia al servicio de urgencias del Hospital el Salvador con un cuadro diagnosticado de neumonía. Según lo indicado y publicado a la vista en la Sala de Urgencias Help debía además proveer un funcionario que se mantuviera junto a la paciente lo que nunca ocurrió ( Punto 1 de 5 condiciones que se exigen y que están en ese recinto publicadas). Ya en la madrugada nuestra madre fue requerida por el hospital para que se le trasladara a un procedimiento médico en el box 4 ubicado en el mismo recinto hospitalario a una distancia de nos más de 20 metros app desde donde se encontraba ubicada su camilla. Al solicitar a Help que trasladara la camilla al box 4 el chofer el cual era el único que representaba a Help a esa hora se negó rotundamente sin empatía alguna con una anciana enferma de 92 años diciendo que a él no le correspondía y que No le pagaban por hacer ese corto traslado interno. Intentamos los hermanos hacer el traslado pero se nos prohibió porque el peligro de caída ya que ese modelo de camilla no es fácil de manejar. En resumen, nuestra madre por la negativa de Help debió permanecer más de 30 horas en una camilla sin la alimentación requerida de acuerdo a su diagnóstico . De paso en el hospital se nos indicó que como las camilla era de Help era esta empresa la exclusiva responsable de realizar los traslados al interior del mismo recinto asistencial. Se exige una respuesta ante a esta grave e incomprensible disyuntiva que puede llevar a un paciente a la muerte y en donde la familia queda al medio sin poder actuar. De los hechos aquí descritos se dejó constancia escrita en la hoja clínica que en la oficina del servicio de urgencias del Salvador se mantiene por cada paciente ingresado