No despachan producto

Cuanto tengo que esperar una respuesta como la gente por una cama que compre en sucursal ahumada y aun no llega a mi casa, mas encima ya me llego el recordatorio por el pago de la primera cuota para el pago de algo que no tengo, por lo cual perdí 2 dias laborales (sumando bono de asistencia), por lo cual llamo sin tener alguna respuesta descente, porque nadie sabe nada, porque no tienen comunicacion segun los mismos funcionarios