No llega producto

compre en el ciber monday y aun no Llega el living que compre, programe la fecha de entrega porque me cambiare de casa y aun no llega,, e llamado mil veces al fono cliente y no se si tendran tantos reclamos porque nunca contestan , acabe mi saldo tanto esperar en linea. de todos los intentos una vez contestaron y deje un reclamo dijeron el lunes la llamaran para coordinar la entrega .. ya es jueves y nada e seguido llamando y no contestan los telefonos. necesito una fecha clara o bien la devolucion del dinero .muy Mala experiencia en esta tienda ,,, compre en paris y ripley todo lo demas bien, solo reclamos.cl/empresa/hites">Hites que no dan ninguna solucion.