No llega despacho y no dan solucion

compre divan cama celta mega 1.5p en cyber day el dia lunes 30/05 a las 2.57hrs, donde me daban elegir dia de Despacho y elegi el dia sabado 4/6, ya que dia de semana no hay quien lo reciba. no llegó...nunca llamaron para decir que estaban atrasados o una disculpa porque no llegaria. yo llame 3 veces, donde me decian que iba en transito. me dieron un numero de reclamo (2159xxx-x) y me dijeron que el lunes me iban a contactar para avisarme que sucedia. el lunes llamo otra vez y me dicen que no hay novedades, llamo hoy martes 7 y siguen diciendome que tengo que esperar respuesta de "alguien" que se le ocurra darme aviso algun dia.la operadora del call center ana marihuan que me respondio hoy, fue muy poco amable, con cero eficiencia, solo decia que no sabia que hacer, ninguna Solucion , ni darme con una persona o un contacto que supiera, finalmente me corto el telefono!. hasta cuando tengo que esperar que me contacten???. ni siquiera confio en pedir que me devuelvan mi dinero