Por más llamados que hice a la tienda, nunca me tomaron realmente en cuenta. Tuvo que ir directamente mi Esposa a una de las sucursales a reclamar, tras el segundo reclamo presencial en tienda, llevaron el producto faltante a nuestro domicilio, junto con un regalo por las molestias.
De la calidad de los productos nada malo que decir, y del incentivo por la demora en la entrega, quedamos conformes. Sugiero sí que deberían mejorar el Call Center, puesto que el personal de allí no ayuda en nada a la gestión de este tipo de problemas. Por lo demás, quedé conforme con la solución.
Resuelto
Autor:
🙂 Producto Entregado
12 Diciembre, 2016 - 17:33
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valparaíso, Chile
- 28, Noviembre 2016
- Número: 405600
Compré el 4 de noviembre de 2016 una cama de una plaza y 1/2, además de el respaldo propiamente tal y un velador. Luego de más de dos semanas de la fecha de la comprar llega solamente la cama, por lo que procedo a realizar otro reclamo y hasta el día de hoy 28 de noviembre no recibo una respuesta clara de cuando llegará lo que falta de mi compra.Hago un llamado a todo el mundo a no comprar nada en HITES, pues aunque hagan ofertas, el servicio de atención al cliente es pésimo. Los repartidores exigen propina y no tienen modales, las recepcionistas telefónicas atienden pésimo y hasta algunas cuelgan el teléfono a propósito.
Autor: R.A.
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