Problemas con un led

El día 13 de agosto mi mamá compró un televisor y yo compre otro, el vendedor lo enchufo prendió hasta donde sale la marca y dice no quebrada la pantalla, pero no le coloco una antena para ver la imagen, los llevamos el de mi mamá no se lo dejé instalado en su casa, pasaron unos días y se lo fuimos a instalar, cuando hicimos la coneccion salía la marca del LED y después la pantalla azul, pensé que era el cable lo cambie y nada. Lo lleve a la tienda en la cual me dice que tiene que mandarlo al servicio técnico la jefa de servicio al cliente Claudia Kosky y que tienen 25 días para dar una respuesta.tuve que dejarlo no me lo cambiaron, ayer llamé lleva 17 días en el servicio técnico y me dicen que tienen hasta 36 días para dar una respuesta, considero que es una burla, que hacen lo que quieren con los clientes, mi mamá tiene que pagar su primera letra el 15 de septiembre por algo que no a usado.