Ventas por internet, un engaño

Compré una cama en Hites.com el día 19 de febrero de 2017, pagué por el despacho y me tenía que llegar el 22 de febrero. Al llamar ese día me dicen que no la enviarán porque no había salido la guía de despacho y que esperara al día siguiente por si quería poner un reclamo para que en 72 horas se pusieran en contacto conmigo, pero que no era necesario porque me la enviarían a primera hora al día siguiente.Como no llegó, me puse en contacto nuevamente, y mi sorpresa fue que me dicen que no tienen stock y que debo esperar de 3 a 5 días hábiles que les llegue a bodega, y dos días más para el despacho. Yo le explico a la ejecutiva (obviamente me toca esperar 20 mins. cada vez que llamo) que eso es un verdadero engaño, vender algo que NO tienen en stock, y peor aún, ofrecer soluciones que son mentiras para que uno no reclame más.sigo esperando, les he ofrecido yo mismo varias soluciones, pero veo que a empresas reclamos.cl/empresa/hites">Hites no le interesa en lo más mínimo arreglar esto ni sus clientes (Ex cliente en este caso), incluso si quiero mi dinero de vuelta debo esperar 7 días hábiles aproximadamente.Averiguando con otras personas, no soy el primero en esta *****a por parte de la empresa (Vender algo que no tienen, ni menos cumplir los plazos) comprar en HITES.com ha sido de lo peor, NO CAIGA EN ESTE ENGAÑO.