Mueblea rotos

Compre un juego de dormitorio de 2 plazas marca cic, el dia 27 de noviembre del 2016, se demoraron un mes para llegar el despachoCuando llego los veladores rotos, respaldo de un color que no tiene relacion a los veladores y sin los pernos del respaldo. Estoy por cumplir 2 meses que aun no me dan solucion llamo todos los dias y nadie soluciona nada, nadie se hace responsable me siento estafada por la tiende, se rien de las personas y no solucionan nada puse una demanda en el sernac espero ellos me puedan ayudar a que me realicen el cambio de estos muebles